В праздничную ночь с 31.12 на 1.01.2023 я попыталась сделать перевод средств с дебетовой карты Росбанка на свою же карту другого банка. Первая попытка оказалсь неуспешной, т.к. не пришел код подтверждения операции. Вторая попытка также не увенчалась успехом по той же причине - код подтверждения не поступил. Другими словами обе операции не были мной подтверждены, деньги не должны были быть списаны или переведены.
Но какого же было моё удивление, когда на счету оказалась отрицательная сумма! Банк по только ему известной причине списал денег в два раза больше, чем было на счету! И списал без какого-либо подтверждения с моей стороны! Сразу же обратилась за поддержкой в чат, но... Срок рассмотрения обращения - 15 календарных дней. 15!!! Банк оставил меня, во-первых, без денег на праздничные дни, а во-вторых еще и в минус загнал! Сегодня 09.01.2023. Решила позвонить на горячую линию.
Как вы думаете: решила ли горячая линия эту проблему? Конечно же, нет. Стандартные отговорки по сроки, про то, что они там обязательно что-то ускорят, но денег всё еще нет. Отвратительное обслуживание. Отвратительная система, которая вот так запросто может списать вникуда деньги в два раза больше, чем есть на счету у клиента без подтверждения самого клиента.
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...