Чарджбэк

09.01.2023 17:52
2139
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09. 01. 2023 г. Я обратилась в банк с просьбой инициировать процедуру чарджбек, так как не смогла получить товар оплаченный на интернет-сайте продавца. Оператор 503-504 отказала в составлении обращения, сославшись на мошеннические действия и заблокировала мне карту. Таким образом никому не рекомендую данный банк, так как на держателей карты и правила платёжной системы ПАО Банк «ФК Открытие» банк не обращает внимания. 
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-01-10T11:10:28+03:00
Добрый день. Извините, что сотрудник проконсультировал некорректно. Примем меры, проведем дополнительное обучение. По процедуре Chargeback вам необходимо попытаться урегулировать вопрос с ТСП. Если вопрос не удастся урегулировать, то можете обратиться в банк и предоставить переписку с ТСП и документы, подтверждающие отказ в возврате средств. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, подарили вам 300 бонусов. Если мы смогли внести ясность и помогли разобраться, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
mr.moshinskiy
2023-01-26T12:38:22+03:00
Вопрос решился положительно. Меняю оценку на 5
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024