Благодарю за консультацию

09.01.2023 23:25
1536
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

Я тут была в офисе Совкомбанка на улице 25 лет Октября, в доме 9 в Гатчине Ленинградской области. По пути зашла уточнить условия получения карты "Халва"-Мир. Это было 5 января. В офисе не было очереди. Сразу смогла подойти к одному из столов. Я попала у сотруднице Наталье фамилию не смогла разглядеть на значке). Она очень участливо всё объяснила. Также у меня был вопрос по точным лимитам снятия по карте "Халва" и карте "Мир". Она ответила на вопросы, максимально ещё уточнила нужную мне информацию по моим документам и переспросила других сотрудников. Благодарю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-31T11:32:19+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 21.02.2023 Благодарим за дополнения.
bambinito
2023-02-02T01:38:52+03:00
Здравствуйте! Например, вот только позавчера обращалась в чат узнать о проценте на остаток, потому что я ничего в нëм не понимала, когда какой, когда обычный и когда повышенный. Мне отвечали, а я всё равно не понимала. Мне более подробно рассказывали. Также было важно узнать, первые месяцы повышен процент на остаток с момента первых трат или открытия счëта. Мне подсказали несколько специалистов, посмотрели, как именно у меня. В итоге достаточно много времени на меня потратили. Отправляю скрины на почту. И письмо дублирую.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-01-11T09:46:29+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка