Взыскатели из Почта Банка не соблюдают законодательство

10.01.2023 07:35
3745
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Попал я значит в трудную жизненную и финансовую ситуацию. Появились просрочки да неплатежи. Сначала звонили в установленное время, выясняли в чем дело общались уважительно. Однако, со вчерашней ночи(09.01 2023) начались шалости коллекторов из Почта Банка. Так уж получилось, что у меня прописка в Подмосковье, а проживаю я длительное время на Сахалине, соответственно разница +8 часов к Москве. в 23 часа с минутами по Сахалинскому времени поступает звонок от +7 *** *** 25 89, мол - Почта Банк категорически приветствует Вас. - Я говорю, ночь у нас, уважаемые. Нету такого закону, что бы людям по ночам спать не давать. - Ничего подобного, отвечают, белый день за окном, и до 22-00 звонить имеем право. - Так-то у Вас день, а по месту жительства моему, и Вам за то известно, ночь. Ибо адрес проживания указан в договоре фактический. Так что не правы господа Почта банка, мне законом почивать позволено. Не угомонились, совсем распоясались, не хотим говорят закон федеральный соблюдать, а раз ночь у тебя, устроим мы тебе сейчас веселье. И не обманули, устроили. Посыпались мне всяко разные СМСки, напомню ночь дремучая уже наступила. Типа Вот Вам код доступа к сайту ***.ru. а вот к личному кабинету от Винлаба, да Мвидео. И не вздумайте код этот кому сказать, а то мошенники им воспользуются. Батюшки святы, да кому-же это я в такую позднюю пору код то могу сообщить, спят все, а у меня, в отличии от Почта Банка какая никакая, а совесть имеется. Думали ребятушки, что озадачусь я вопросом, как же так, ни где не регистрируюсь, а коды летят. Ну да это задачка только для специалистов Почта банка, а у нас это и не задачка вовсе, у нас любой ребенок знает, как "достать соседа". Регистрируйся всяко разно, указывай телефон супостата, и полетят ему СМСки с кодами да предупреждениями. Такие вот хитрюги-вреднюги в Почта Банке работают. Потом как водится супруге набрали, бывшей супруге опять же в ватсап скинули, мол не сплю ли я? То-то она удивилась, давно она уже этот процесс не контролирует. Потом прошлись по друзьям и родственникам, ну те Слава Богу с баловниками в одном часовом поясе. Подивились мои други беспомощности юродивых, как так? При наличии номера телефона, никак у убогих со мной связаться не получается. Просят что бы я перезвонил. А оно мне надо? Ждите реакции Прокуратуры и Роспотребнадзора Пакостники.
Почта Банк
Почта Банк
2023-01-17T15:52:17+03:00
Уважаемый Puser-28256453256! Искренне сожалею, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Банком была проведена тщательная проверка по описанной ситуации в отзыве. По результатам проверки установлено, что в связи с возникновением по Вашему договору просроченной задолженности, Банком осуществлялось информирование о необходимости её погашения в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. Согласно данным в системе Банка, звонки осуществлялись по часовому поясу адреса регистрации. Дополнительно была зафиксирована информация, чтобы звонки Вам поступали по местному времени фактического адреса проживания. Также была проведена проверка по частоте взаимодействий. Нарушений не выявлено. Звонков, где диалог был завершен с предоставлением полной информации сотрудником не зафиксировано. В связи с этим Банк имеет право передавать Клиенту информацию о неисполнении обязательств по договору по дополнительным номерам телефонов, указанных при заключении договора. В ходе проверки не удалось подтвердить отраженные обстоятельства в части осуществления взаимодействий через мессенджеры и направлений спам-сообщений. К сожалению, в работе сотрудника были выявлены другие нарушения. По факту выявленных нарушений к сотруднику будут применены соответствующие меры. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025