Не выплачено вознаграждение по акции Приведи друга

10.01.2023 10:22
1559
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Участвовала в акции Приведи друга и не получила вознаграждение. 5.11.2022 отправила реферальную ссылку другу на оформление кредитной карты. Человек выполнил все условия, оформил карту, в течение 30 дней совершил покупку на сумму свыше 3000р. Но вознаграждение ни я ни друг так и не получили. Обратившись в онлайн чат в приложении банка, описала ситуацию, и в ответ было сказано ожидать 15 рабочих дней. Не получив в данный срок вознаграждение, снова написала в поддержку и получила разъяснение, что приглашенный человек не оформил дебетовую карту, и по этой причине не начислили вознаграждение . Нигде на сайте в рекламном предложении не прописано данное условие. Работник банка также ничего не говорил при оформлении карты . Такое ощущение, что банк специально умалчивает о дополнительных условиях акции, чтобы не выплачивать вознаграждение. После такого отношения не хочется пользоваться продуктами и банка. А также рекомендовать его друзьям.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-31T12:31:23+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 04.03.2023 Изначально была выставлена оценка "1". Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "4".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-01-10T15:13:42+03:00
Добрый день. Спасибо, что делитесь обратной связью. Проверили историю общения и нарушений со стороны сотрудников не выявили. При оформлении карты сотрудники не консультируют по правилам акций. При первом обращении в чат вы спросили срок выплаты вознаграждения, запроса на проверку по выполнению условий не поступало. По [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/terms_and_conditions-bring_a_friend_2021.pdf]Правилам акции «Приведи друга»[/URL] у друга должна быть дебетовая карта, п. 3.2. Данное условие друг не выполнил, поэтому вознаграждение не зачислили. Мы всегда готовы рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке, поэтому начислим вам вознаграждение в течение двух рабочих дней. Если мы смогли урегулировать ситуацию, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024