Ужастное обслуживание

10.01.2023 10:52
2028
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказала карту UnionPay через оператора, так как нужна была доставка курьером.

На сайте только в отделение было. Необхожимо была карта именная.

Заказ был в декабре. Сегодня 10.01 - курьер отказал в выдаче карты, так данные в фамилии были не верны, а также специалист банка указал вместо "Отделом УФМС", "Отделос УФМС".

Причем данные по фимилии мы перепроверяли, все было ок.

Как можно было написать "Отделос", вообще не понятно. Видимо просто некоментентность или 2 по русскому языку.

Хотела перевыпустить карту, специалист банка сказал, что нужно будет обратится в банк 2 раза.

Написать заявление на изменение персональных данных и на перевыпуск именной карты.

Так как новую оформить нельзя.

Это полный нонсес. Из-за ошибки банка, мне нужно ездить в банк и ждать не пойми сколько.

Делала карту заранее до поездки. Не рекомендую оформлять тут карту ЮнионПей.

В этой ситуации, мне проще оформить уже в другом банке.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-31T09:27:45+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-01-10T17:28:48+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Рады, что ситуацию удалось урегулировать дистанционно и на текущий момент карта успешно Вами получена. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам исключительно положительные эмоции, а мы в свою очередь постараемся все для этого сделать! Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва на портале Банки.ру. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
user-889612044403
2023-02-06T15:24:34+03:00
Проблема решилась в течении дня. Спасибо за содействие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 в 13:30 я обратился в офис по адресу достаевского 2 за получением потребительского кредита меня обслуживала старший финансовый менеджер Анастасия  расказала все... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.  Спасибо! Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка