Осторожно, банк высылает предложение о бесплатном снятии наличных, а затем берет комиссию!

Хочу поделиться о возмутительной работе этого банка. Являюсь давним клиентом и с огорчением пришла к выводу- работа банка очень испортилась в последнее время. Пользуюсь кредитной картой "120 дней без процентов", получила предложение от банка, что могу снимать деньги наличные по этой карте до 13 декабря 2022 года без комиссии. В декабре решила воспользоваться данным предложением и снять деньги. Пошла 12 декабря в офис на м. Первомайская, банкомат не работал, в кассе деньги не выдали, сказав, что по этой карте выдача через кассу не предусмотрена. Оставила обращение, обращение рассмотрели, указав. что сотрудник был неправ и сказали, что деньги можно снять в любом банке. Я сняла деньги в Сбербанке 13 декабря, предварительно уточнив у сотрудника в переписке в чате банка (имеется подтверждение), что снятие будет бесплатным 30 тыс. руб. Однако, 15 декабря была начислена комиссия в размере 4130 руб. за снятие. Оставила заявку 27 декабря с просьбой разобраться. Ответ получила только 9 января 2023 г., что комиссия начислена верно, т.к. в банке авторизация прошла только 15 декабря 2022 г. А как же предложение о бесплатном снятии до 13 декабря? А где ответственность сотрудников за консультацию о том, что снятие будет без комиссии? Кто-то ответит за это? Но нет, в итоге никто не виноват, а комиссию платить клиенту. Очень удобная позиция банка. Я давний клиент банка, но к сожалению, никому этот банк не рекомендую теперь, так как компетентность сотрудников упала за последнее время очень сильно. И, ДА, Хоум кредит,пожалуйста, не высылайте мне более подобных предложений!