Не можем получить справку об остатке на счёте в течение месяца

10.01.2023 16:15
2411
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Предистория - открыт счёт в банке Тинтькофф.

Работа курьерской службы впечатляет - либо вообще не приезжают, либо с опазданием, либо пустыми - извините, мне не дали документ, но я приехал. Т.е. даже тут скрипт. Как в анекдоте с бородой, один мужик роет ямки, другой закапывает. Что вы делаете? - Деревья сажаем. Как? А третий не пришёл, что саженцы в ямки ставит. Так и тут. Работа ради работы - сплошной скрипт. По моему из всех доставок (а их было много), только один раз привезли в выбранный интервал.

Но это лирика, дальше лучше.

Необходима справка о наличии средств для ФМС РФ.
  • Первая доставка - 0р0к, на счёте деньги есть
  • Вторая доставка - 0р0к - вы издеваетесь?
  • Третья доставка - есть сумма, паспортных данных нет, думаю ну знают же какая форма справки, это же гос орган - едем в ФМС, очереди, за город 50 км, - справка не подходит, по ней не понятно что счёт ваш - нужны паспортные данные. Очередной день потерян
  • Четвёртая доставка - согласовали форму справки, в электронном виде всё ок, курьер приезжает без справки - не смогли распечатать.
  • Пятая доставка - привозят справку без паспортных данных.
  • Сейчас будет 6 доставка - делаем ставки? Получится/нет?

    Заказ справки это целый квест на несколько ДНЕЙ, отвечают очень медленно, потом специалист меняется, одни и теже вопросы - какой адрес, какой язык, какое время, вам всё так же нужна справка по накопительному счёту? Вам выслали на почту подтвердите и т.д.

    Все эти ответы есть в чате - уже пишу дома каждый день, адрес тот же, время любое, язык русский, ПАСПОРТНЫЕ данные, не помогает - скрипт не побороть. Между ответами иногда сутки проходят - сидеть их ждать в телефоне нет ни времени ни желания, как итог постоянно меняется оператор который естественно не читает чат.

    Кратко - ужас.
  • Т-Банк
    Т-Банк
    2023-01-12T18:48:13+03:00
    Здравствуйте. Мы действительно сработали не лучшим образом — допускали оплошности в консультациях и не сразу подготовили нужный документ. С доставкой справки тоже не совладали, за что нам очень стыдно. Мы знаем, что можем лучше, поэтому уже сделали правильные выводы из ситуации и провели работу над ошибками. Ранее проконтролировали подготовку и доставку нужного документа. Привезли и передали его вам 11 января. В качестве извинений дали вам небольшой бонус. Впредь постараемся не подводить.
    opsan
    2023-01-12T22:31:50+03:00
    Да, всё получилось, спасибо, вопрос закрыт за бонус спасибо)
    Зачтено

    О банке

    Народный рейтинг

    5 место
    4,47
    средняя оценка
    25.38%
    решено проблем
    30 883
    отзывов
    30 709
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Т-Банк

    Молодежная Black
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Зарплатная карта Black
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Аромакарта Black
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Премиальная карта Black Premium
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black + Подписка Pro
    до 15%
    кэшбэк
    1 990 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines
    до 6 000
    мили
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Пенсионная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Джуниор с диодами
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Исламская карта
    до 15%
    кэшбэк
    2 388 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black с оформлением на Банки.ру
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Drive
    до 5 000/мес.
    баллы
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Карта для иностранных граждан
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    AliExpress
    до 6 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Lamoda
    до 3 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7 Premium
    есть
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7
    до 7 000
    мили
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines Premium
    до 30 000
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз
    есть
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз Premium
    есть
    баллы
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Tanks Blitz
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир танков
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир кораблей
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    ЛУКОЙЛ
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Отзывы о вкладах Т-Банка

    Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

    Оценка 5

    Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

    30.08.2026

    впечатлен эрудицией сотрудника

    Оценка 5

    являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

    30.08.2026

    Вопрос по вкладу

    Оценка 5

    Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было... Читать полностью

    22.08.2026

    Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

    Оценка 5

    Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса... Читать полностью

    19.08.2026

    Об услуге Премиум

    Оценка 5

    Очень Лояльный банк И ценит клиентов. Был вопрос по Премиум Сервису. В один из дней в течении месяца баланс оказался меньше нужного для бесплатного обслуживания уровня Премиум.и... Читать полностью

    19.08.2026

    Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке

    Оценка 5

    19 августа 2026 года в 16:42 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, чтобы сравнить условия по вкладу и накопительному счету. У меня была конкретная задача... Читать полностью

    19.08.2026

    Банк ответит на любые вопросы

    Оценка 5

     У меня скоро заканчивается срок вклада в Т-Банке. Включено автопродление. Я хотел основную часть вклада оставить на новый срок, а накопленные проценты снять, но не знал, как это... Читать полностью

    18.08.2026

    Продукты банка