Долго, конечно, сдерживал себя от написания отзыва, но больше уже сил никаких нет.
Наверное, самое отвратительно обслуживание среди банков, услугами которых мне посчастливилось пользоваться.
То, что у банка УБРиР очень затруднительно пользоваться мобильным банком, т.к. половина функций регулярно не доступна, это еще можно было как-то стерпеть, но качество остального сервиса также ужасает.
Консультанты абсолютно некомпетентны. Когда только стал клиентом пытался выяснить суммируется ли акционный кэшбэк со стандартным в одной покупке, то одни «специалисты» ответили, что да, другие же, что нет. Причем когда начал спрашивать, почему даете абсолютно разные вопросы, они начинают оправдывать друг друга, что якобы « тот другой» «просто неверно выразился и на самом деле имел ввиду не то, что написал в чате». Вы серьезно? Я еще должен попытаться правильно расшифровать, что «хотел сказать автор»?
Через некоторое время решил формить кредитную карту. Приложение предложило выпустить электронный вариант. Но в итоге открылся счет кредитной карты, без карты. А "специалисты" пытались меня убедить, что я сам выбрал формление физической карты а не виртуальной. Ну еслди я сам выбрал так, то почему мне не было предложено выбрать овис получени я или указать адрес для курьерской доставки. В итоге они так и ничего не смогли сделать, кроме как послать меня в отделение.
Ну и сама карта, как оказалось не имеет льготного периода если провести оплату мобильной связи в приложении. Тут,конечно, я сам не прочитал внимательно условия, но тем не менее это какая то дичь. Я понимаю снятие/перевод наличных, но чтобы оплата услуг в приложении не входила в льготный период - это уже перебор.
В последний раз попытался выяснить как происходит расчет минимального остатка по накопительному счету. «Специалист» в чате мне сообщил, что остаток проверяется на 22-01 по Уральскому времени. Но в итоге банк считает как хочет. Я перевел со счета ДС в 22-50 по Уральском времени, а вернул их на счет на следующий день в 10-00. Таким образом в 22-01 в оба дня сумма на балансе была неизменной, но они все равно посчитали, что деньги со счета ушли и % начислены не будут. Получается сотрудники сознательно ввели меня в заблуждение и банк фиксирует минимальную сумму не в 22-01,а в другое время. Мало того что они "полумолча" ввели новые условия начисления % на минимальный остаток (хотя еще недавно продвигали начисление на ежедневный остаток как свое преимущество), так и еще никто не может объяснить как этот остаток фиксируется и как клиент может его сам контролировать. Ни сервисы ДО, ни выписки, ни сотрудники не способны в этом помочь.
Когда же я им оставил претензию через интернет банк и зашел через несколько дней посмотреть ответ, то не обнаружил ее. Они просто ее удалили, ну или их прекрасных интернет банк вновь заглючил и ничего не сохранил.
Абсолютно не рекомендую банк, по крайней мере не для хранения серьезных сумм
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
Удобно, что все в одной карте
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
Оформила карту
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
Нормальное человеческое отношение
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
Зарплатный проект без сложностей
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
Разобрались с двойным списанием по карте
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...
Категория кэшбэка
В последних числах июля я обратилась в убрир, чтобы уточнить у них наличие категорий для кэшбэка связанных с медициной. Мне ответила оператор Виктория, которая объяснила, что такая...