Оформление счета в наследство - перевод со счета на счет

Сегодня, 10 января 2023 года, обратилась в отделение Сбербанка в Домодедово, ул. Рабочая, 49. Ранее, в конце 2022 года в это же отделение я предоставляла документы о праве на наследство по закону банковских счетов умершего отца. Вся процедура была соблюдена, документы приняли, дождались подтверждения суммы от нотариуса. 

Всего перешедших мне по наследству счета - 3. Все счета разделены с другой наследницей в долях, согласно соглашению о разделе наследуемого имущества. С двумя счетами проблем не возникло, их перевели мне на открытый сберегательный счет. Но с третьим возникла проблема - со слов сотрудницы отделения, во внутренней программе Сбера появилась информация о том, что перевод мне моих денег невозможен до тех пор, пока вторая наследница не заберет себе свою долю. Гражданский кодекс же говорит о том, что при наследовании имущество умершего (наследство, наследственное имущество) переходит к другим лицам в порядке универсального правопреемства, то есть в неизменном виде как единое целое и в один и тот же момент. То есть, моя доля не может зависеть никак от доли второй наследницы, так как она - единое целое и принадлежит мне.

Сотрудница банка действительно не знает, что делать, раз в ее программе не получается осуществить перевод. Обращение в банк направлено, но выглядит это откровенно комически, так как в нем я прошу разрешения у банка получить мои собственные деньги. Еще более комически - предложение уговорить второго наследника пойти и снять деньги первой, дескать может быть потом в программе что-то произойдет. 

Вопрос - кто может повлиять на данную ситуацию? Сразу направлять досудебную претензию в банк о несоблюдении ГК и подозрении о мошенничестве, а также жалобы регулятору, либо этот вопрос решится оперативно?