При внесении денежных средств произошел сбой

25.12.2022 года при внесении денежных средств через банкомат №60006974 , находящегося в отделении Сбербанка по адресу г.Крымск, ул.Д. Бедного, 19г произошел сбой банкомата. При внесении 280 000 рублей одной пачкой купюр банкомат выдал сообщение о техническом сбое и о том что средства приняты но не зачислены, а так же выдал 2 чека. На чеке было указано, что для зачисления суммы необходимо обратиться в отделение банка или по номеру 900. Позвонив на номер 900 не отходя от банкомата, оператор полностью выслушал меня и составил обращение №221225-0335-421800 . Денежные средства мне нужны очень срочно. В сообщении от номера 900 было указано, что обращение рассмотрят до 02.01.2023 года, но этого не произошло и рассмотрение продлили до 10.01.2023 года. Сегодня 10.01.2023 срок рассмотрения обращения снова продлили до 15.01.2023 года ,придя в отдление банка сегодня , я снова рассказала о проблеме заместителю начальника отделения, который присвоил обращению статус срочного, а продление срока объяснил новогодними праздниками. Сумма 280 000 рублей очень большая для меня и в случае возникновения проблем и отрицательного ответа со стороны банка я буду составлять досудебную претензию с дальнейшей подачей в мировой суд заявления. Поэтому прошу сотрудников банка ускорить процесс. 

В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.

Прошу в течение 7(семи) календарных дней устранить недостатки и зачислить на мой карточный счет в ПАО "СБЕРБАНК" денежные средства в размере 280 000 рублей. В ближайшее время я обращусь в банк с письменным заявлением и, в случае невыполнения моих законных требований, обращусь с заявлением в прокуратуру и в банк с досудебной претензией. О дальнейшем развитию напишу под постом.