Невозврат процентов по кредиту

Добрый день! 

В январе 2020 г. оформила на три года и получила кредит по акции "Все под 0" на сумму 250000 рублей на руки. Комиссия за услуги и проценты по кредиту составили гораздо больше и общая сумма возврата составила около 450000 рублей. Но нужны были деньги и кроме того по окончании кредита обещали возврат процентов в размере 120000 р. при условии отсутствия просрочек и соблюдении обязательных ежемесячных трат с карты "Халва" в сумме 5000 р.

За весь период кредита я четыре раза незначительно нарушила условия: один раз в начале срок ежемесячного платежа на один день (вместо пятницы в понедельник), так как немогла найти банкома, а отделения уже закрылись. Четыре раза были незначительно нарушены условия по совершению ежемесячных покупок по карте "Халва", вместо 5000 на карту ложила и тратила чуть меньше на 100-300 р., просто потому что ошибалась в расчетах.

Весь период кредита я периодически (раз в три месяца) разговаривала с менеджером и я всегда знала от неё, что у меня имеются такие незначительные нарушения. Но менеджер меня всегда уверяла, что эти нарушения не значительны, что главное не допускать более нарушений, не погашать кредит досрочно и по итогу банк выплатит проценты, но немного в меньшей сумме. Я три года старалась как могла все эти условия соблюдать.

Сегодня я обратилась к менеджеру в отделение банка с заявлением о выплате процентов и сегодня мне прищло смс с ответом, что мною нарушены условия договора и выплата процентов не положена. Также я звонила на горячцю линию банка, где мне сказали аналогичное.

Я не могу поверить в такое, я все это время жила в ожидании окончания кредита и исполнения банком обещанного. Я пенсионерка. Мне дочка предлагала закрыть кредит еще год назад досрочно, но я отказывалась и продолжала соблюдать условия, потому что надеялась на получение этих несчастных процентов. 

Получается все оказалось обманом и за такие незначительные нарушения банк отказывает наотрез в получении обещанных процентов, хотя сотрудники в период кредита говорили другое.