Несоблюдение заявленных условий

Добрый день, Дорогие представители банка.

В рамках предоставляемой акции через сайт Банки.ру была предложена дебетовая карта с "вечно бесплатным" (как казалось) обслуживанием карты и акцией по начислению 10% кешбека на категории фастфуд и кафе и рестораны до 31.12.22г. (как казалось).

Карта оформлялась на сайте Банки.ру и ПО настроено таким образом, что полный ввод своих данных для завершения регистрации перенаправлял на официальный сайт банка.

Предварительно по условиям, срокам, тарифами и возможностям картам ДАЖЕ проконсультировался непосредственно в доп. офисе ДО Багратионовский.

По факту получения карты в первых числах ноября 2022 года, заказанную через Банки.ру обратил внимание, что в приложении не прописано ни единого слова о ранее озвученных "бонусах" карты, указанных на сторонней финансовой площадке (Банки.ру).

Сотрудники ДО Багратионовский заявляют, что у них нет возможности отслеживать такие акции и подтвердить корректность оформления и соблюдения всех условий.

Путем множества переговоров с сотрудниками колл-центра, каждый из их коллег подтвердил факт участия во всех существующих и текущих акциях на тот период (Прошу поднять все телефонные разговоры, если вы, дорогие представители банка, действительно их записываете и ведете не просто так).

По факту отсутствия доначисления баллов по акции описанный выше и начислению комиссии за обслуживанию карточного счета было составлено 2 обращения по предложенному каналу коммуникации сотрудниками колл-центра (которые в последствии пополнились 3-м):

• 1) № 1-289577100651 от 22.12.2022
• 2) № 1-292058030263 от 09.01.2023
• 3) Обращение через сотрудников ДО Багратионовский в отдел-эмитент МКБ от 10.01.2023

Ответ:

• 1) "Ваша карта оформлена не через ресурс партнера, начисление дополнительных баллов не предусмотрено"
• 2) В стадии рассмотрения 
• 3) В стадии рассмотрения

Дорогие представители банка МКБ:

1) Прошу вас не обманывать людей и следовать собственным заявленным условиям 

2) Прошу рассмотреть направленные заявления положительно в кратчайшие сроки и наконец признаться в совершенной ошибке 

3) закончить бесконечную бюрократию -> как следствие доначислить необходимые денежные средства в виде бонусных баллов и снять комиссионные условия

4) Следующее обращение при отсутствии результатов в связи с некомпетентностью сотрудников и обманными действиями буду направлять в ЦБ РФ