Научите сотрудников принимать заявления на частично досрочное погашение!
Обращаюсь к руководству банка Открытие!Научите пожалуйста сотрудников ответственно выполнять свою работу,а именно нести ответственность перед клиентами.Ранее,в декабре обращалась сюда,проблема таже была-муж обращался в офис ,чтобы оформить заявление на погашение ипотеки за счет средст мат капитала,и оно не было оформлено-приходилось обращаться повторно и тратить личное время. Сейчас мы вынуждены снова обращаться повторно в связи с тем,что оформленное заявление уже по программе 450 т многодетным также не зафиксировано в системе!И по умолчанию уменьшился бы срок,а не платеж как мы хотели!При посещении офиса сотрудники не дают 2й экземпляр заявления и не вносят в плановые операции в системе.Научите их!Просьба оценить работу и руководителя данного офиса,так как ситупция складывается во 2й раз неприятная.Ранее вы обьяснили свою ошибку"человеческим фактором". Мы в феврале снова планируем провести ЧДП,будьте добры научите их к этому времени.Мы исправно платим и проценты,и страховки-почемы Банк в лице сотрудников и руководителя офиса делают свою работу как попало?Сегодня обращались на горячую линию к сожалению урегулировать там вопрос не смогли и мужу пришлось тратить рабочее время!
Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...