Вовремя несписанный платеж, испорченная история

11.01.2023 14:38
2269
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Отзыв проверен

Добрый день, вот уже не первый год я являюсь клиентом этого банка, да и не только этого. Но вот тут произошла дикая для меня, как человека, который никогда не допускал просрочек и всегда вовремя и заранее вносил платежи в банки, неприятная ситуация. В очередной раз, как мне рекомендовали сотрудники Банка, при получении кредита, я вносила ежемесячный платеж на карту 02.12.2022, с которой должно было произойти списание в счет оплаты по кредиту 05.12.2022 но его не произошло вовремя и мне в кредитную историю вписали просрочку от 1 до 30 дней! Повторяю , ранее были такие же подобные действия:внесение на карту заранее до платежа, потом списание. Просьба убрать из кредитной истории факт просрочки (источники ОКБ, НБКИ и тд)Не получается приложить доказательства ранее списанных платежей с карты сбербанка в виде фото, не понятно как на вашем сайте это сделать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-01T13:38:54+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой "3". По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-01-11T22:13:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. При заключении договора информация об его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в соответствии с требованиями действующего законодательства. На основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с реквизитами предоставленными Банком и установленным графиком платежей. По результатам проведенного анализа было установлено, что денежные средства были зачислены на карту Халва. На дату ежемесячного платежа денежные средства на счет кредитного договора не поступали. Отметим, что возможность перевода денежных средств между счетами в Мобильном приложении Банка предоставляется Клиенту круглосуточно и осуществляется без комиссии. Ваш вопрос рассмотрен индивидуально, информация будет направлена с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Совкомбанк за многолетнее сотрудничество. Брала кредит на три года с возвратом пооцентов. После закрытия кредита банк вернул проценты. Очень быстро и четко. Отдельная... Читать полностью

18.08.2026

Помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору горячей линии Кристине, которая подробно, доступно и понятно проконсультировала меня и помогла в оформлении третьего этапа... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка