Благодарность за отличное взаимодействие с клиентами

11.01.2023 19:47
2194
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
4 января мне потребовалось снятие незначительной суммы в рублях по курсу ЦБ, из средств которые имелись у меня на валютном счете (они были размещены в Банке до 9 марта 2022 года), внесение их на расчетный счет и их дальнейший перевод. У меня были открыты счета в 3 Банках "Хоум Кредит" (отделение 1905 года), "Промсвязьбанк" (проспект Мира), и "Открытие" (ВДНХ). Я провела по часу в Промсвязьбаке и ХоумКредите, потеряла время на дорогу и нервы, но сотрудники ни Промсвязьбанка, ни ХоумКредита не смогли (а главное не захотели) сделать эти операции, ссылаясь на необходимость предварительного заказа средств, согласование со службами Банка и т.п., хотя сумма у меня была незначительная. Хорошо, что в Банковском сообществе можно встретить и адекватных, умных клиентоориентированных сотрудников: таким в отделении Банка "Открытие" (ВДНХ) оказался ведущий персональный менеджер С-ко Николай, который быстро решил все вопросы, (аналогичные вопросы сотрудники в других банках не смогли решить). Искренние слова благодарности Николаю за профессионализм и клиентоориентированность. Когда в течение дня с одними и теми же вопросами ты обращаешься в 3 Банка, а вопрос тебе решают тебе только в одном, то хочется спросить "либо это политика Банков, либо это уровень сотрудников".... P.S. Решая мой вопрос, не в ущерб моему времени он параллельно смог помочь решить вопросы еще нескольких клиентов Банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-01T14:17:26+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, сколько времени потребовалось сотруднику для решения вашего вопроса? 09.02.2023 14:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 21.02.2023 От автора получена дополнительная информация.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-01-11T19:52:35+03:00
Добрый день. Приятно, что профессионализм и клиенториентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы очень ценим ваше мнение. Спасибо, что вы с нами. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024