Навязывают услуги

12.01.2023 09:27
2428
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен

Хочу выразить крайнее возмущение! Дело в том, что я приобрела автомобиль в тред ин по автокредиту, кредитный договор № 00016***-22 от 08.12.22. Приобретала автомобиль мазда сх 5 2021г. Так как юридически я не совсем подкована, кучу документов подписывала, там, где мне указывал сотрудник, выдававший мне кредит. Он утверждал, что только на таких условиях можно приобрести автомобиль.Я спросила со страховкой по кредиту, мне сказали да, но при желании, Вы сможете отключить ее в течение 14 дней. Когда я обратилась в ГИБДД для постановки на учет моего нового автомобиля мне отказали, как оказалось, в автомобиле был сменен двигатель, вин код не совпадал. Я начала разбираться, срочно поехала в автосалон и под видеофиксацию выясняла этот вопрос, оказывается, что действительно двигатель был сменен на другой 2011г. То есть мне продали кота в мешке, не уведомив, что авто 2021г с двигателем 2011г, а стоимость конечно же огромная. Документы о смене двигателя мне выдали только, когда я приехала с разборками. Я срочно обратилась к юристам, для аннулирования данной сделки и закрытия кредита, но мне сказали, что кредит необходимо закрывать досрочно и разбираться с автомобилем. Когда начали разбираться со страховой - обнаружили, что страховок у меня 4 шт на 700 000 р !!! Я направила всем моим страховщикам заявление на отказ от их услуг, и одни из них, а именно ООО Д-ер отказали в возврате мне денежных средств в размере 264 тыс рублей, ссылаясь на то, что они дают банку гаратию погашения моего кредита. То есть не автомобильный залог, а какая то организация несет ответственность. Но это ведь чушь. То есть банк Открытие мало того, что является залогодержателем, еще и хочет заработать дополнительно на клиентах, заключают договора с ООО Д-ер и обманывают людей. И даже досрочное погашение автокредита не является основанием для возврата мне моих денежных средств, оплаченных за сертификат. Так же, документы для подписания автокредита предоставляются банком, там уже заведомо были проставлены галочки выбора условий подключения Независимой гарантии, тем самым лишая меня выбора. Прошу разобраться со своми коллегами, иначе я вынуждена обратиться в суд для выяснения виновных. Либо Банк будет обязан мне вернуть мои денежные средства согласно Федеральному закону "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ п. 2.10. В случае, если дополнительная услуга, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств. п. 2.11. Кредитор в случае, указанном в части 2.10 настоящей статьи, обязан в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения требования заемщика о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание дополнительной услуги, возвратить заемщику денежные средства в сумме, предусмотренной частью 2.9 настоящей статьи.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-01-17T15:34:59+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить информацию. Нам правда жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли подробнее проверить отдельные моменты, в том числе на соответствие условиям 353-ФЗ, просим предоставить необходимые документы и данные при обращении в ближайший [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL]: - письменное заявление на бланке банка с требованием возврата денежных средств, которые оплатили третьему лицу за оказание дополнительной услуги; - копию договора на получение дополнительных услуг; - подтверждение факта обращения к ООО «Д.С. Дистрибьютор» в течение 14 календарных дней с момента оформления услуги. В заявлении обязательно укажите дату обращения. По возможности, приложите заявление, которое направляли в ООО «Д.С. Дистрибьютор» или переписки в электронном виде; - по возможности, так же приложите мотивированный отказ поставщика услуги в виде официального ответа на бумажном носителе или переписки в электронном виде. Отметим, что для рассмотрения вопроса необходимо, чтобы со дня обращения с заявлением об отказе от услуги к третьему лицу, оказывающую такую услугу, прошло не менее 30 и не более 180 календарных дней. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-866012547579
Банк не выполняет условия 353-ФЗ, ссылаясь на то что услуги мне оказаны, доказательств оказания услуг мне не предоставляют, так как их нет.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023