Банк в одностороннем порядке изменил решение клиента в заявлении (заменил на другое)

Добрый день. Проблема заключается в том, что 29 декабря я пришел в банк и написал заявление на частичное досрочное погашение кредита и указал в заявлении, что необходимо уменьшить сумму платежа - галочкой и проговорив ртом работнику банка об этом, под заявлением я подписался и его принял сотрудник банка, по плану все должно было списаться и пересчитаться в сторону уменьшения суммы платежа за месяц. Далее история развивается так: спустя некоторое время после посещения отделения в приложении банка появилась информация, что досрочное погашение по кредиту принято, но в итоге на мое удивление и возмущение уменьшен срок кредита, а не сумма платежа кредита в месяц, как я отмечал в заявлении и обозначал сотруднку банка. 30 декабря я обратился повторно в отделение банка и в чат-поддержку в приложении для скорешего решения данной ошибки - банк отписывается уведомлениями о продолжении рассмотрения, к сожалению спустя 15 дней после обращения банк ошибку не исправляет и заявляет, что необходимо больше времени на решение моего вопроса (для чего им понадобилось две недели и более, чтобы исправить цифры абсолютно непонятно). Учитывая, что наступил платежный день, в котором по моему плану после досрочного погашения сумма платежа должна была снизиться более чем в два раза сумма осталась прежней, а также начисляются штрафы и пени за невнесение платежа (я принципиально внес ту сумму, которую я рассчитал как итог после досрочного погашения по формуле), предупредив банк по телефону и в обращении, что не намерен платить пока не сделают корректный перерасчет, потому что мое решения и запрос в банк при досрочном погашении были на уменьшение суммы платежа. Сумма досрочного погашения составила более 1500 000 руб. , банк кормит завтрашними днями, нарушая как минимум ФЗ 284 от 19.10.2011, статью 809 Гражданского кодекса РФ, 353-ФЗ "О потребительском кредите" о чем будет сообщено регулятору ЦБ, Роспотребнадзору и в ФАС