Благодарность

Хочу поделиться положительным отзывом, о работе специалистов контактного центра. Произошла со мной следущая ситуация, приходит смс оповещение мне, что списано 697₽ комиссия за снятие наличных в других банкоматах. Я конечно был неприятно удивлён, так как до этого звонил в службу поддержки, поинтересовался, в каких банкоматах можно снимать деньги без комисси, мне были перечислены банки-партнёр и я со спокойной душой снимал деньги, тогда, когда мне надо это было. В итоге оказалось, что снимать в банкоматах у банках-партеров без комиссии можно сумму от 3000₽, но при моем звонке в службу поддержки специалист не уточнил этот момент, хотя я несколько раз спрашивал, для меня принципиально было, снятие наличныз, без комиссии. В общем, как пришло уведомление о том, что списано 693₽, я сразу позвонил в службу поддержки, где мне объяснили, что за снятие менее 3000₽ берётся комиссия 99₽ и комиссия начисляется по итогам месяца и соответсвенно списывается с карты. Я объяснил, что данной информации не знал и что, обращавшись в службу поддержки, мне никто не сообщил об этом. Специалист, надо отдать должное, спокойно все выслушала и соединила со старшим специалистом, которая тоже все выслушала спокойно, составила заявку на мое обращение и мы попрощались. Естественно я не рассчитывал даже на то, что деньги мне вернут, но к моему удивлению, через 10 минут приходит уведомление о том, что по программе лояльности возвращены 693₽. Сумма не великая, но и не лишняя. Поэтому хочу выразить огромную благодарность специалистам службы поддержки, да и в целом банку, за лояльность, оперативность и за то что пошли на встречу в данной ситуации, выслушали меня и быстро разобрались с проблемой