Не выплачивают Кэшбек

12.01.2023 18:00
1622
12
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом банка. 23.09 я совершил покупку на крупную сумму. По условиям Банка ОТКРЫТИЕ кэшбек по данному партнеру за покупку должен был составить 3%. Сумма не маленькая, оплатил картой ОТКРЫТИЕ. Кэшбэк Банк обещал выплатить в течение 90 календарных дней. Прошло уже более 110 дней, возмещения от Банка я так и не получил. Обращения в поддержку решить вопрос не помогают. Зафиксировали обращение, обещали вернуться в течение 7 дней с решением вопроса, прошло более 10 дней, проблему так и не решили. В остальном - стандартные отписки в виде - Мы рассматриваем ваш вопрос, ожидайте. Сроков назвать не можем. Уважаемые сотрудники Банка, акцию запустили, а выполнить условия желания нет? Вижу, что я не один столкнулся с такой проблемой. 1. Если сотрудники банка не могут решить такой простой вопрос, о каком качестве обслуживания может идти речь? 2. Почему Банк не выполняет свои обязательства перед клиентами? Данное условие было зафиксировано в оферте, оно есть и сейчас. 3. Почему сотрудники Банка не могут назвать реальных сроков решения проблемы? Зачем эти стандартные отписки? 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-03T13:32:33+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-01-12T18:32:29+03:00
Добрый день. Ваш вопрос рассматриваем в рамках обращения №23-01-00105. Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024