Спасибо банку за клиентоориентированность!

12.01.2023 20:56
2103
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем здравствуйте! 31 декабря у меня заканчивался срок действия повышенной ставки по накопительному счету. Принял решение на время перевести деньги из Ренессанс банка а Альфа банк. 29 декабря пишу представителю банка на форуме на данном сайте в разделе "вклады Ренессанс банка" будут ли работать межбанковские переводы 31 декабря? На что получаю ответ, что переводы работать будут и если его отправить до 13 часов, то он уйдет из банка этим же днём. Ок сказал я себе. 31 декабря встал пораньше и в 10 27 оформил перевод в другой банк. И что вы думаете? Деньги так никуда и не ушли и остались валяться в банке до 9 января и 9 января они только ушли из банка и были зачислены в другом банке. Написал банк, что целью моего перевода 31 декабря было открытие вклада в Альфа банке по ставке 10%. И прошу их за неверную консультацию возместить мне денежные потери, которые я понес за эти 9дней из расчета 10% годовых (как если бы они у меня лежали в банке в который я намеривался их отправить 31 декабря) Банк взял паузу на проведение проверки. И вот, сегодня, 12 января, все до копеечки мне зачислил на счёт. Спасибо банк, что признал свою ошибку и возместил упущенную выгоду!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-02T17:11:49+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации, а также скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, который вы указывали, когда оставляли отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 10.02.2023 17:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 21.02.2023 необходимая информация от автора получена. Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку "4".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-01-20T11:40:16+03:00
Добрый день. Рады, что наш подход к решению вашей ситуации оставил приятные впечатления. Коллегам, которые работали с вашим обращением, обязательно передадим слова благодарности. Надеемся на длительное сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка