Неправомерно увеличили ставку по кредиту

09.12.2022 г. мной был заключен договор кредитования под залог автомобиля с целью рефинансирования имеющихся кредитов и кредитных карт. Также в кредит была заложена доп.сумма 51403 (пятьдесят одна тысяча четыреста три) рубля. Общая сумма кредита 1 млн.руб.

По условиям кредитного договора не менее 80 % от суммы транша в 51403 руб. (это 41122,40 руб.) должна была быть потрачена в магазинах-партнерах банка-кредитора и карт "Халва" в течение 25 дней с момента выдачи (до 03.01.2023).

При выполнении указанного условия ставка по кредиту сохранялась на уровне 9,9 %.

При нарушении данного условия банк повышает ставку до 26,9 %

Я выполняла данное условие, ориентируясь на информацию о партнерах, предоставленную на официальном сайте https://halvacard.ru.

Однако, проверяя историю покупок 18.12.2022, я увидела, что один из магазинов, а именно "Леруа Мерлен" не обозначен, как партнер.

Я сразу связалась с менеджером банка и сообщила ей о сложившейся ситуации, высказав опасения, что потеряю обещанную ставку 9,9 %. Тогда же я выслала ей скрин с официального сайта https://halvacard.ru о том, что магазин "Леруа Мерлен" является партнером программы (к обращению скриншот также прилагается). Менеджер мне пояснила, что информация на официальном сайте не достоверная и указанный магазин не является партнером программы, соответственно у меня превышен лимит нецелевого использования кредитных средств. 

Совместно с менеджером было составлено обращение о том, чтоб зачесть указанную покупку в массу целевых для сохранения первоначальной ставки. В ответ на это обращение пришел отказ и ставка про кредитному договору установлена 26.9 %. 

При дальнейших попытках разобраться в ситуации и раздобыть хоть какие-то пояснения от банка, я выяснила, что по данным банка процент целевого использования кредитных средств 47,63. Никаких детализаций они не предоставляют. По онлайн-приложению все покупки (кроме злосчастного Леруа) - обозначены, как покупки у партнеров. Потрачено 41623 руб. (необходимо было 41122 руб.)

Могу предположить, что не засчитаны покупки в Сбермаркете (который является партнером) из-за их системы расчетов: списывается предварительная сумма-возвращается-списывается итоговая. Если это так, что никаких уточнений, у каких партнеров можно покупать, а у каких нет, не было!

Как результат ложных и вводящих в заблуждение действий банка, а также не достоверной информации, размещенной на официальном сайте, ставка по кредиту составляет 26,9 %, переплата на 557 тыс выше изначально заявленной. Я бы с такой ставкой кредит, в принципе, не стала брать.