Единственный банк, кто не решил проблему за год, а сделал ещё хуже

Начну с грустного: видимо, всё же придётся расстаться с банком.

Ибо не решить проблему за год - надо быть не просто не профессилами и бездарностями, а воинственными дилетантами.

Итак, небольшой экскурс в историю.

Имея на руках ДК и КК "Можно всё", в конце 2021 г. в офисе банка я открыл ДК "Аффинити", с помощью ряда достаточно не стандатных манипуляций, рабочую связку (с обеими активными программами лояльности) мне прикрутили. 

В январе 2022 г. началтсь проблемы.

Боусный раздел к отображением категорий, начисленными баллами и т. д. просто... исчез.

Его нет нигде, ни в интернет-банке (где отображается плашка "Не удалось загрузить данные

ПОВТОРИТЬ ПОПЫТКУ"), ни в мобильном приложении, где есть кнопка с "Бонусами", но при выборе - внутри соврешенно пусть, нет никаких категорий для выбора.

Скриншоты для тех. поддержки делал неоднократно.

Вот ещё один, если в этом есть какой-то смысл:

Обращений было несколько.

Результат по итогу нулевой.

В течение года картами по пользовался.

Но в ноябре 2022 г. дай, думаю, попробую ещё раз, аволь птенцы потанинские толковее окажутся.

Но увы.

В рамках обращения 341884 в МП (чате) были неоднократно предоставлены скринштоы интернет-банка и мобильного приложения, даны все необходимые пояснения в рамках имеющейся проблемы. Почти три недели не было предложено никакого решения проблемы.

В итоге поддержка "с связи с невозможностью установить бонусную программу для имеющих карт" предложила "безусловно закрыть" имеющиеся продукты (карты), перевыпустить их заново, после чего мне установят возможность выбора категорий повышенного начисления кэшбека.

Карты были заказаны.

Дебетовую привёз курьер, а за кредитной я обратился 29 декабря 2022 г. в офис банка по адресу ул. 78 Добровольческой Бригады, 11.

Посетовав сотруднице банка, что бонусная программа у меня не работает уже год и выразив надежду, что получение новых карт решит проблему, я получил заверения, что теперь всё будет работать. Но, услышав, что у меня есть в том числе дебетовая карта "Инфинити", сотрудница банка и её коллега сообщили мне, что ПЛ не работает у меня скорее всего именно из-за конфликта ТП "Аффинити" и "Можно всё". Дескать не могут они вместе работать.

На мои робкие возражение, мол "как так, раньше же работало", сообщили, что "не работает из-за этого". Так же сообщили, что по "Аффинити" сейчас не начисляется вообще никакой КБ, несмотря на мои возражения, что 3% уже давненько как вернули. Мол "смс о возобновлении КБ по карте мне не приходило, лично я картой не пользуюсь уже давно".

По итогу я "плюнул": закрывайте "Аффинити", лишь бы "Можно все" работали.

"Афиинити" закрыли.

Кредитку "Можно всё" выдали.

И финишный итог: у меня 2 новых карты "Можно всё". Деботовая и кредитная.

У меня нет больше дебетовой карты "Аффинити".

И при всех этих замечательных нововведениях - 

Бонусный раздел, со всеми необходимыми отображениями категорий повышенного начисления КБ, так и не работает. Его нет. Он отсутствует как класс.

Вообще. В принципе.

Делаю итогой вывод о том, что банк в принципе не может решить мою проблему, ведёт себя не профессионально, бездарно, исключительно не оперативно, и не лояльно в решении серьёзной проблемы клиента.