Зависло начисление кэшбека
Добрый день! Уже много лет пользуюсь услугами банка, а именно дебетовой картой, долгое время был зарплатный проект. Всегда нахваливала Альфа-Банк за удобное обслуживание и очень прозрачных кэшбек - всегда видно где и за что начислили. Но уже почти неделю я пытаюсь добиться начисления кэбека. У меня травма колена, я весь декабрь передвигалась на такст + заказы продуктов через доставку. За декабрь накопилась сумма в 1213 очков кэшбека. 10 января я перевела накопленные очки на свой счет. Но при переводе они зависли. Сначала не переводились, потом стала выскакивать ошибка начисления. Я обратилась в онлайн-чат ,где мне написали, что имеются сбои (я погуглила и увидела, что у вас действительно были сбои 9-10 числа) и успокоили, что через сутки все придет. Суктки прошли, но ничего не изменилось, я снова обратилась в поддержку, мне сказали, что кэшбек идет три дня ,надо подождать. я подождала три дня, в конце третьего дня деньги так и не пришли. Мне ответили, что надо ждать до самого конца дня и деньги точно поступят, ибо "операция перевода прошла успешно". На четвертый день я еще раз написала. Оператор составила обращение и сообщила, что буцдет рассмотреть в течение 10 дней. Меня не устраивают такие сроки. Почему сбои у вас, а я вынуждена ждать? Я может рассчитывала на эти деньги, потому что нахожусь на лечении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...