Об очередной отписке после не предоставленной консультации
Обратился на горячую линию с вопросом о порядке активации бонуса по игре 5×10 во избежание ошибок, так как приложение не корректно работает уже длительное время (невозможно провести платежи, поступают различные сообщения в приложении о полном списании денежных средств !!!!!!!), чтобы пошагово выполнить действия по активации бонуса.
Консультация длилась более 18 минут!!!!!, при этом при каждом действии сотрудник заявлял об уточнении и необходимом дополнительном времени, после чего произошло отключение.
Как проинформировали сотрудники при повторном вызове, в такой ситуации, сотрудник в течении часа обящан перезвонить клиенту, чего сделано не было.
По истечении почти двух часов мное было обращение о разбирательстве по данному факту.
Впоследствии получил ответ, что консультация проведена корректно, единственным недостатком отмечено то, что сотрудник не перезвонил.
Заявляю, что при консультации помощи по моему обращению оказано не было и ответ банка очередная отписка, искажающая действительность, а по сути похожее на элементарное хамство.
Оценка - 1.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...