Максимальная некомпетентность банка
Здравствуйте, коллеги!
С недавних пор Тинькофф Банк удивляет.
А вчера 12.01.2023 вообще поразил настолько, что захотелось закрыть все счета, карты физ лица и перевести бизнес в другой банк.
Значит понадобилась валюта для поездки, раньше можно было купить в приложении и снять в банкомате. Пишу в поддержку конкретный вопрос: могу ли я купить в приложении валюту и снять ее в банкомате? Сначала ответили и сослались на правила ЦБ и сумму, которая была у меня на валютных счетах на 9 марта. Так как я не в курсе были ли у меня там деньги, я задала конкретный вопрос: могу ли я купить 200 долларов и снять в банкомате. Получила ответ достаточно конкретный: да можете!
Покупаю по курсу 200 доларов на 14520 р, иду в банкомат и что же мы обнаруживаем? что не такой возможности снять 200 долларов. Доллары мне нужны наличные, значит надо обратно перевести в рубли и снять их для обмена. Ну всем понятно, да, что обратная конвертация - это потеря в рублях, на 12.01.2023 в 21.00 это примерно 1220 рублей?
И началось, закрутилось, завертелось.
Пишу в поддержку: некорректная консультация работника банка, прошу либо компесировать мне разницу потери за конвертацию, либо выдать доллары, либо вовсе отменить опреацию по покупке валюты.
Мне ответило за сутки примерно 15 работников поддержки. Естественно, все извинялись и обещали решить вопрос в ближайшее время. Один из них даже выдал информацию, которую надо было выдать вначале нашего диалога, чтобы исключить подобный казус, что на валютном счете у меня на 09.03 не было валюты.
Сначала обещали решить вопрос за два часа.
Потом предложили 1000 рублей перевести на мне счет и оформить премиум подписку - аахахха, если это прикол, то очень смешно , спасибо! На вопрос: а что только 1000? не 1220 р? 220 рублей - то есть за мой счет ваши косяки оплачивать?
Обещали решить вопрос до 13.01.23, потом до 14.01.2023.
Ну как вы понимаете вопрос до сих пор не решен.
Работники максимально не компетентные, из-за некорректной работы работников банка я потеряла 1220 рублей, время и нервы.
Рекоммендую, если вы рассматриваете этот банк, подумайте хорошенько, чтобы сберечь деньги и нервы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...