Поддержка дно. Словами не описать (читаем текст)

*все действия происходят с подключенным т.н. "премиумом"

19.12.2022 договариваюсь с человеком на оказание услуг.

делаю предоплату и перевожу деньги со своей карты Тинькофф, на его карту Тинькофф.

человек сливается. так бывает.

Пишу в поддержку, что прошу обратить внимание на такую то карту, что сделал перевод а там мошенник. Указываю все данные.

Поддержка спустя полчаса (премиум же!) , учтиво интересуется "нужно ли оспорить перевод?"

отвечаю - да, нужно, если есть такая возможность.

Если нет - просто обратите внимание на данного клиента (у вас же целый отдел безопасников которые уже всех достали!).

Мне прилетает сообщение о блокировке моей карты. моя челюсь падает на пол.

Сообщение исчезает (то есть Тинь в любой момент поправит сообщения в своем чате - так как им выгодно)

Поясняю что перевод делал сам, что данных карты ни у кого нет и ничего блокировать мне не надо.

Карта при этом остается заблокированной. время - почти новый год. Как не вспомнить Задорнова с его фразой про американцев.

Сотрудник банка пишет что мне перезвонит - перезванивает. я ему все поясняю.

Проходит день.

Делаю попытку перевода с карты - карта заблокирована. -WTF?!

смотрю в приложение - нет -не заблокирована. я снова пишу в чат.

мне начинают спрашивать какую-то ересь про перевод на 5млн через СБП (вспоминаем что поддержка в чате у Тиня - просто дно). Потом карту разблокировали и перевод ушел.

Проходит день. Прилетает налог - надо оплатить.

Захожу в мобильное приложение - при попытке оплатить НАЛОГИ - сообщение "операция по договору не может быть выполнена. позвоните в тинькофф".

Психу, кидаю скрин в чат с сообщением о том, что никто ничего не просил блокировать. какого черта происходит.

Премиальная поддержка в чате, естественно очень быстро отвечает - примерно одно сообщение в час.

Звоню на телефон - там более-менее адекватные люди. помогли. Проблема была просто гениальна!

-сотрудники (а как по другому их назвать?) из "премиальной" поддержки в чате, заблокировали мне другую карту (карта заморожена уже как год, к тому же привязана к совершенно другому счету в евро!). То есть никого не смутило что на ней нет денег, что она в заморозке - ее зачем-то блокируют - при этом пропадает возможность оплатить даже налоги, с другой карты, другого счета! ГЕНИАЛЬНО.

девушка в телефоне все разблокировала и все было "уплочено", сотрудники из чата еще час мне писали что-то про заморозку и разблокировку - хотя уже все было сделано.

вот такой вот "премиум"