Не выдают пластиковую карту, списали комиссии 5 раз!

Добрый день!

Уже устал бегать в офис для решения моей проблемы. С окончанием срока действия моей карты, начались проблемы с оплатой в оффлайн точках. В чате порекомендовали перевыпустить карту, что я и сделал. Выбрал способ получения курьером, но оформилась только виртуальная карта, а пластик нет. В часте скаазли прийти в офис. Пришел в офис, в офисе не смогли мне перевыпустить, выпустилась только виртуальная карта, создали обращение A2301095044, но его рассмотрели явно халатно, написав, что надо идти в офис и оформлять карту там, комиссию мне вообще проигнорировали и не вернули (за попытки пересоздать карту с пластиком). В чате посоветовали перевыпустить карту и при получении выбрать офис, что я и сделал (имеются скриншоты из приложения!), но в итоге пластик снова не создался и меня снова отправляют в офис. Где снова разводят руками и предлагают написать претензию A2301124948. И в офисе же сотрудник выяснил, что карта теперь в пластике выпускается только для премиальных клиентов. Это что за дела такие, АльфаБанк? Меня неделю мурыжили, гоняли туда-сюда, предлагали перезаказывать карту, списывали при этом каждый раз комиссию и в итоге похоже пластик я не увижу? Я очень разочарован в вашем банке! Являюсь уже клиентов очень давно. Кстати, последнюю претензию мне тоже завернули не разобравшись с проблемой: "Получить пластик карты вы можете в любом удобном для вас отделении банка"!!! Сотрудник хоть пытался вообще разобраться в моей проблеме???! Помимио обращений в офисе создавались обращения через чат и контакт центр, они тоже были отвечены отпиской рода "мы этим не занимаемся", "возврат комиссии не будет, так как карта выпущена" и "идите в офис". Номера обращений: A2301081676, A2301103541, A2301103619. Просто какое-то халатное обслуживание!