Не выдают копию договора рефинансирования ипотеки, проведенной в электронном виде

13.01.2023 16:02
1866
9
Оценка
2
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Добрый день. На горячей линии банка уточнял каким образом могу получить копию договора рефинансирования ипотеки, который подписывался мной с использованием ЭЦП и получил ответ что могу получить сразу же при обращение в отделение банка. 26.12.2022 в отделение на Кутузовском проспекте копию договора не выдали, т.к. такой возможности как оказалось операционист не имеет. Написал заявление о выдаче копии договора рефинансирования ипотеки и был проинформирован, что копия будет готова к выдаче в течение 5 рабочих дней. 12.01.2023 в отделение на Кутузовском проспекте операционист сообщил, что не имеет информации и написал коллегам с уточнением статуса. Я был проинформирован, что 13.01.2023 мне сообщат дату выдачи копии договора, сегодня связался с операционистом - информация у него отсутствует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-15T08:53:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за ошибочно выданную копию договора, по сделке которая не состоялась.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-01-16T15:39:17+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. В связи с тем, что вы обратились в офис после 18:00, сотрудники Банка не смогли предоставить Вам копию кредитного договора. По согласованию с Вами была назначена дата получения документа – 13.01.2023. 13.01.2023 при обращении в офис Банка Вам был предоставлен запрашиваемый документ. Просим подтвердить данную информацию в комментариях к отзыву. Обращаем внимание, что график работы отделений Банка всегда доступен на сайте Банка в разделе «Офисы и банкоматы» https://domrfbank.ru/location. Дополнительно уведомляем о том, что Вашем при обращении по телефону горячей линии Банка специалист предоставил Вам корректную консультацию по интересующим Вас вопросам. По результатам проведенной проверки нарушений в действиях сотрудников Банка не установлено. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 745
отзыва
1 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка