Хоум Банк

Хоум Кредит не выполняет своих обещаний

13.01.2023 17:20
3067
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В ноябре этого года банк «Хоум Кредит» проанонсировал запуск новой партнерской акции с турфирмой Level Travel, обещая кешбэк в размере 3,3% за оплату тура картой Польза, который начисляется дополнительно к кешбэку по выбранным на текущий месяц категориям по этой карте. https://disk.yandex.ru/i/ZbSPRkAd3a5Qkg Мы планировали покупку дорогостоящего тура, поэтому перешли по предложенной на странице «Хоум Кредит» ссылке и ознакомились с Правилами проведения и условиями участия в акции «Акционные баллы от партнера Level Travel», где также говорилось о том, что Акционные баллы 3,3% начисляются к иным видам баллов дополнительно. https://disk.yandex.ru/i/wllzNmtec8ED6g Кроме того, в Банк звонила моя жена с моего номера телефона, который зарегистрирован в моем ЛК Пользы, и консультировалась с вашим специалистом, который заверил, что эти кешбэки будут суммироваться! Запись телефонного разговора от 26 ноября в 11:30 утра можете прослушать в своей базе. 21.12.22 оплатили тур от Левел Трэвел Пользой из моего личного кабинета. Вижу, начислен акционный кешбэк 3,3%, но не поступил категорийный кешбэк (у меня на этот месяц выбрана категория +1% за все покупки). Было зарегистрировано обращение №14895884, срок рассмотрения - до 25.12.22, но категорийный кешбэк до сих пор не начислен, что нарушает данные Банком обещания. Жду доначисления 1% кешбэка в размере 1.489 руб от стоимости тура в 148.955 руб., который оплачивался 21.12.22.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-02T12:01:57+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-01-16T18:10:17+03:00
Добрый день. Жаль, что данная акция вызвала столь неприятные впечатления. Выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившейся ситуации. Нам важно получать обратную связь от Клиентов для усовершенствования и предоставления качественного сервиса и консультации. Приносим Вам извинения за консультацию, по данной покупке Вам будет произведено начисление базовых баллов в течение 3-х дней. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка