Несоответствие договора и реальности

Пожалуй, пришло время написать отзыв по "скрытым" условиям договора. Залезу немного вперёд: в кредитном договоре стоит информация, что для получения кредита не нужно подключать никакие услуги. В договоре страхования ОТСУТСТВУЕТ отметка о моём согласии на подключение услуги. При подписании электронного договора на кредит - пришло сообщение: "никому не называйте код: **** для подписания ДОКУМЕНТОВ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА" - внимание, из информации выше - для подписания не требуется никаких услуг. Так они просто взяли этот же код и вставили его в договор страхования как подпись, но отметки по согласию на подключение нет.

И да, для тех людей, кто думает: "Просто отправил бы письмо в страховую для отмены" - у меня плотный рабочий график, а также в банке есть такая фишка: ты даже заранее не можешь погасить досрочно кредит, а это значит, что начисление процентов капает весь месяц на всю сумму, включая 53000 за гарантию низкой ставки и около 67000 за страховку. Да и возврат по страховой идёт очень долго, а сам договор - нарушает законодательство и права потребителя, имея скрытые условия, дублируя одну подпись на разные договоры от РАЗНЫХ КОМПАНИЙ

Плавно переходим к ситуации: Неоднократно обращался в поддержку банка и в офис, но результатов никаких нет. Обращался не просто, как недовольный клиент, но и с досудебной претензией, составленной юристом. Сейчас жду от банка отказ на почту, чтобы передать им исковое заявление и пойти в суд (уже звонил сотрудник и сказал, что дали отказ)

Оформлял кредит, со мной связывалось несколько сотрудников по вопросу получения (первый же сотрудник заявил, что кредит одобрен и можно получить в приложении, второй сотрудник говорит, что ещё на рассмотрении и могут отказать, третий уже дооформил заявку и я получил заветный кредит).

Карту для получения кредита не доставили вовремя, а соответственно и скачать документы я никак не мог, так как забыл кодовое слово, которое оформлялось ещё несколько лет назад, а назвать его могут только в офисе. Жалобы и просьба доставить карту - не дали реакции (прошёл месяц, а карты так и нет, да и вопрос уже замяли). Ладно, думаю я, вряд ли мне понаподключали чего-либо, ибо никто ничего не сообщил, после сделал получения кредита на счёт в другом банке. В этот же день я также звонил сотруднику банка, ИТОГО ИХ БЫЛО 4.

А вот здесь уже пошли проблемы. Оказывается, ни один из сотрудников не сообщил о навязанных услугах "страхование задолженности" и "гарантия низкой ставки". Страховку можно отключить только отправкой письма в Альфа-Страхование и никак иначе, а возможностей сделать это - не было. Сотрудники просто посылают куда подальше.

Далее я восстановил кодовое слово в офисе и смог получить документы, где узнал информацию из первого абзаца. После отправки досудебной претензии, когда мне позвонил сотрудник и сообщил про отказ - сказал, мол "а страховка не наша, мы отключить не можем, да и 14 дней уже прошло". Естественно, когда создаётся море претензий и готовится претензия юриста пройдёт 14 дней

Как решится дело в суде - дополню отзыв, вдруг кому интересно) В чате, кстати, ведут себя как дурочки - клиент обращается с проблемой и вопросами по досудебке, а в ответ получает море улыбающихся смайликов и цветочков, УИИИ, как мне этого не хватало)))