Задержали выдачу кредитной карты

Являюсь клиентом Альфа-банк, 26.11.2022 г. в рамках направленного в мобильном приложении предложения мною была подана заявка на кредитную карту "365 дней без %". В этот же день банком было принято положительное решение, доставка карты согласно поданной заявки была назначена на 1 декабря по адресу г. Сыктывкар ул. Интернациональная 108. Приходит указанная дата, ни звонка ни уведомления от банка о переносе не получено. Чат банка в приложении бесконечно выдавал уведомление о большом количестве обращении и просьбе обратиться позже. Кликнув по неактивной иконке карты просмотреть информацию также было невозможно, дата доставки там не была указана. 4 декабря 2022 я самостоятельно позвонила в колл-центр банка с вопросом "Где моя карта? 1 декабря прошло, карту не доставили", на что специалист мне сказала, что доставка карты в принципе не назначена и везти мне её вообще не собираются. При этом сразу предложила её назначить, НО! ближайшая возможная дата на минуточку это только 12 декабря 2022, т.е. через 2 недели от первоначальной даты. В указанный день мне пришло уведомление, заранее позвонил специалист и после недолгих формальностей карта была у меня. Согласно условиям "365 дней без процентов" льготный период распространяется на покупки совершенные в первые 30 дней. 18 декабря 2022 я совершила первую покупку по карте, согласно условиям льготный период исчисляется с даты первой покупки. 28 декабря мною совершенны ещё 2 покупки. Однако далее я с удивлением обнаружила, что покупки от 28 декабря были отнесены к покупкам совершенным после 31 дня, хотя фактически интервал между первой и второй покупкой всего 10 дней. Обратившись 14 января 2023 в чат банка в мобильном приложении мне было сказано, что срок покупок 30 дней исчисляется совсем не с первой покупки, а с момента заключения договора, т.е. с момента одобрения заявки, в моем случае это было 26 ноября 2022. Получается, что банк сознательно отбирает у меня как у клиента дни этого периода взятые им на доставку карты, в моём случае совсем не по моей вине ещё и произошла задержка в доставке практически на 3 недели, с 26 ноября 2022 до 12 декабря 2022. А если бы я не обратилась самостоятельно в колл-центр, то этот период вообще получается успешно прошёл бы. Считаю уменьшение периода "на покупки в первые 30 дней" взятые банком на доставку необоснованным, а в моём случае ещё и дополнительно на 2 недели!!!! Произошло это исключено по вине банка, а "расхлебывать" это почему то должна я. Очень туманные условия пользования данным кредитным продуктом, нигде не нашла информацию в приложении, что срок исчисляется с даты одобрения заявки, а не с первой покупки.