Обман сотрудника

16.01.2023 16:07
5268
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Оформила кредитную карту по ссылке друга, где указано, что карта бесплатная. Курьер привез ее не в обозначенное время, встречи переносились несколько раз. При встречи с курьером я уточнила платные услуги кредитной карте! Курьер озвучил, что кредитная карта абсолютно бесплатная, никаких комиссий списываться не будет! уточнила по тарифам по карте, смс, на что все ответы курьера были, что по карте нет никаких платных услуг нет. После того, как карта наконец то отобразилась в приложении с меня сразу списали комиссию в размере 1800 рублей! Выяснилось, что ваш курьер меня обманул, плюс в ссылке по которой я прошла указана именно бесплатность карты! В договоре также не прописана комиссия в размере 1800 руб! ваш сотрудник не ознакомил меня с тарифом банка, хотя по своей должности просто обязан это сделать. Я б не стала оформлять данную карту, если б ваш сотрудник сразу озвучил мне это на этапе подписания! Прошу вернуть комиссию в размере 1800 рублей и расторгнуть кредитный договор, вашу карту я даже не активировала! Ужасное обслуживание и обман сотрудника!

Росбанк
Росбанк
2023-01-17T11:52:29+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за некорректную консультацию. 16 января 2023 года мы компенсировали сумму комиссии за выпуск кредитной карты. При этом сообщаем, что комиссия 1800 руб. начислена согласно кредитному договору за оформление кредитной карты и взимается однократно в дату её открытия. За годовое обслуживание основной кредитной карты комиссия не взимается. Данная информация и другие условия оформления указаны во всех маркетинговых материалах, в том числе на сайте банка. Ваша заявка на закрытие кредитной карты от 16 января 2023 года принята. Кредитный договор закроется через 30 календарных дней согласно условиям. Подробные комментарии по вашему отзыву мы разместили в системе Росбанк Онлайн. Кроме того, мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
elza02
2023-01-17T12:50:47+03:00
Благодарю за оперативное решение моего вопроса. Большое спасибо сотрудникам Росбанка за понимание
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024