Клиентоориентированный подход

16.01.2023 16:24
1819
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обманули 2 раза. Первый раз оформил дебетовую карту Opencard по ссылке из рекламы, в которой говорилось, что за оформление этой карты начислят бонус 2000 рублей, в итоге выяснилось, что я якобы неправильно заполнил свои данные (перепутал поля, в поле фамилия написал отчество и наоборот). Спустя несколько недель опять наткнулся на рекламу, в которой за оформление этой же карты обещали 1000 рублей бонуса. В итоге оказалось, что на меня уже оформили карту из первой заявки, в которой я якобы перепутал поля с фамилией и отчеством(как вообще такое возможно, это обман в чистом виде), и поэтому мне бонус не положен, так как у меня уже есть оформленная карта. Отвратительнейший, худший банк из всех банков на данный момент. Закрываю все счета и карты и больше ни ногой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-04T12:32:12+03:00
Спасибо за отзыв. Взвесив все обстоятельства, приняли решение зачесть оценку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-01-19T10:19:21+03:00
Добрый день. Проверили детали ситуации. Она оказалась нестандартной для нас, поэтому ранее сотрудники не смогли подробнее разъяснить вам отдельные моменты. Видим, что ранее, действительно, оформляли у нас дебетовую карту, но некорректно указали данные по ФИО в заявке. По итогу карту выпустили, но не выдали вам. Договор по ней не оформляли, поэтому обязательств перед банком у вас нет, как и ошибок с нашей стороны. Однако, по возможности, рекомендуем обратиться в ближайший [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] с действующим паспортом для дополнительной актуализации паспортных данных. При обращении в чат сообщили нам, что участвуете в [URL=https://cdn.open.ru/storage/presentation/attachment/file/29063/action_1000_b1_3be5.pdf]акции[/URL] «1000 бонусных рублей за покупку». По условиям акции, её участниками могут быть только клиенты, которым банк направил информационное сообщение. К сожалению, вас в список участников не включали и соответствующее уведомление не направляли, поэтому начислить вознаграждение не могли. Не хотим оставлять вас с неприятными впечатлениями. Поэтому, в качестве исключения, начислили вознаграждение по акции на бонусный счёт. Надеемся, что решение прекратить сотрудничество с нами не окончательное и в дальнейшем вы оцените удобство использования нашей карты. Если мы смогли вам помочь, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
V_ik_to_r
2023-01-19T10:40:34+03:00
Проблему решили
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024