Некомпетентность сотрудников

16.01.2023 20:59
30688
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

Вот уже третий месяц не могу согласовать в банке Росбанк Дом из за непонятного административного барьера. У меня уже в портале ЦИАН согласована заявка. Когда отправляю заявку со мной выходит на связь сотрудник банка, достоверно заполняю заявку, загружаю все необходимые документы на этом все-ни привета ни ответа. Каждый раз повторяется одно и то же. При этом сотрудники внятно не могут ответить на вопросы. У меня уже есть согласование в других банках но поскольку я уже являюсь клиентом этого банка я бы хотел продолжить сюда же платить вторую ипотеку.   

Росбанк
Росбанк
2023-02-16T09:22:13+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить подобный отзыв. К сожалению нам не удалось выяснить причину произошедшего, тем не менее мы рады, что вы приняли решение оформить ипотеку в нашем Банке. Екатерине обязательно передадим слова благодарности. Надеемся, что в будущем дадим поводы для написания только положительных отзывов. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
davronchik82
2023-01-23T14:46:58+03:00
Хочу поблагодарить старшего специалиста по ипотечному кредитованию Р-ко Екатерину за добросовестное, клиентоориентированное отношения к своей работе. Из-за технической ошибки в системе банка я долгое время не мог получить одобрение по ипотеке. Она не поленилась изучить проблему, подключила свое руководство, хотя мола этого не делать поскольку я уже собирался выбрать предложение другого банка, и в итога согласовала ипотеку.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023