Сотрудники банка в чате и отделении предоставляют неверную информацию, зря потратил время на визит в отделение
Обратился в чате приложения банка с просьбой о выпуске карты мир к моему действующему продукту. (Карта мир нужна, так как оплата картой виза больше недоступна с помощью смартфона)
Сотрудник банка в чате написал, что выпуск карты мир к моему продукту возможен, без изменения условий продукта, затем написал, что выпуск карты онлай невозможен, так как у меня не обновлены паспортные данные. Я уточнил, можно ли подъехать в отделение банка и там всё оформить - сотрудник в чате подтвердил такую возможность.
16.01.2023 подъехал в отделение банка в г. Королев, где сотрудница сказала мне, что выпуск карты мир к моему продукту невозможен.
Попытался уточнить вопрос в чате банка, уже другие сотрудники также ответили мне по разному - одна написала, что оформление карты мир возможна в отделении при наличии там карт, а другая сказала, что выпуск дополнительной карты мир к моему продукту не возможен.
Ставлю низкую оценку, так как сотрудники банка предоставляют не соответствующую действительности информацию, из-за которой пришлось сделать бесполезный визит в отделение.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...