Отвратительный банк!

17.01.2023 08:07
1996
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на Почта банк, вводят людей в заблуждение! 14.01.23 оформила рассрочку в Мтс магазине договор 79*******, в магазине товар стоил 65 371₽, рассрочка представляет собой 0-0-12, тоесть за 12 месяцев если я вовремя все оплачиваю я выплачу банку 65 371₽ как меня уверяют на горячей линии мне ничего платного не подключили кроме смс за 169₽ (это ладно, отключила , но конечно деньги отказались возвращать ) , доп. Аксессуаров я ничего не покупала! Так почему я должна заплатить банку 74682.39!!!! Товар стоит по чеку 65371₽! Почему я должна платить %! первый раз когда звонила на горячую линию , сотрудник ничего не смог обьяснить ,Очнитесь ! Отвратительный банк первый и последний раз через него что то беру ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-04T11:18:29+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, при подписании кредитного договора сотрудник сообщил вам условия по вашему договору? Интересовались ли вы подключенными платными услугами?
Почта Банк
Почта Банк
2023-01-17T14:40:20+03:00
Уважаемая User-655810167383! При оформлении кредитного договора по программе "Покупки в кредит" магазином Партнера, в котором Вы планировали приобрести товар, была предоставлена скидка на товар, которая равна сумме переплаты по процентам, таким образом, получается, что Вы не переплачиваете за товар. Сотрудники Торговой организации иногда используют термин "рассрочка", однако, Вами оформлен кредит на покупку товара, при этом заключается кредитный договор с Банком. В договоре указаны все условия по данному продукту, сумма, срок, % ставка, размер ежемесячного платежа, полная стоимость кредита (ПСК), % ставка ПСК, в нем также указана информация о подключаемых услугах (при их наличии). Услуга "Онлайн-информирование" была Вам отключена при обращении в Чат Банка 14.01.2023 г. Комиссия за данную услугу не взималась. Также был прослушан звонок, указанный Вами в отзыве. Сотрудник уточнил Вам, что не может предоставить точные параметры предоставляемого кредита, так как они становятся известны только после финального рассмотрения кредитной заявки. После чего сообщил, что для окончательного рассмотрения Вам необходимо обратиться в офис Банка либо в магазин Партнера, в котором Вы планировали приобрести товар. Выражаем надежду, что помогли разобраться в Вашем вопросе и наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025