Хороший банк, и отличное обслуживание

17.01.2023 14:51
2535
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день!  Хотел бы отметить хорошую работу Альфа банка и его сотрудников. Несколько раз обращался за помощью как очно, так и дистанционно - всегда отлично.  К примеру, один раз мой перевод попал под автоматический блок - переводил себе же 23 000 руб. между Банками. Соответственно, не знал что делать, т.к стоял в магазине и этими деньгами надо было оплачивать товар. Написал в тех.поддержку, вопрос быстро решили и карту разблокировали, далее я повторно и успешно сделал перевод и оплатил товар.  Скрины в приложении: 

Скрин1 

Скрин2 

На обычные вопросы тоже понятным языком для клиента отвечают, к примеру когда у меня оформлена кредитная карта, но в приложении появилось ещё одно предложение, не понятно, это стандартная реклама или же мне второе предложение. Написал, быстро и чётко ответили. Скрины так же прилагаю. обычные вопросы тоже понятным языком для клиента отвечают, к примеру когда у меня оформлена кредитная карта, но в приложении появилось ещё одно предложение, не понятно, это стандартная реклама или же мне второе предложение. Написал, быстро и чётко ответили. Скрины так же прилагаю:

Ответ1  

Ответ2 

Очно в банке тоже все отлично: приходил в отделение рядом с м.Новокосино. Надо было получить кредитную карту. Подошла очередь, сотрудники взял паспорт, удостовериться что это я, и быстро выдал карту. Не мало важно - БЕЗ каких либо убеждений на дополнительные продукты. Как в других банках впаривают ещё страховки или ещё что то. Фото в приложении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-17T15:50:27+03:00
Приветствуем! Спасибо. Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей работы. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать банк знакомым. Рады, что мы на верном пути 👌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка