Плохое обслуживание

Уважаемый Valk! По описанной ситуации в отзыве Банком была проведена тщательная проверка. По результатам которой удалось установить, что при обращении в отделение Банка с целью выпуска дебетовой карты сотрудник предложил несколько вариантов, а именно: сберегательный счет с картой, где комиссия за выпуск составляет 499,00 руб. и дебетовую карту по тарифу "Вездедоход", где комиссия за выпуск карты платежной системы (Далее - ПС) Мир, Visa, MasterCard составляет 0,00 руб. Так как в офисе на момент Вашего визита отсутствовали неименные карты ПС МИР, сотрудник осуществил заказ именной карты, предварительно озвучив информацию о сроках изготовления. Нарушений в консультации сотрудника не установлено. Дополнительно отметим, что отделение по адресу: г. Домодедово, Каширское шоссе, д. 62 совмещено с Почтой России. Терминал, где Клиент получает номер очереди, не является техническим устройством Банка. Также продажа продовольственных продуктов Банком не осуществляется. Данный функционал реализован Почтой через сотрудников Почты. При этом в данном отделении сотрудник Почты имеет возможность осуществлять Клиентам выдачу карты к сберегательному счету. В таком случае предусмотрена комиссия за выпуск карты согласно тарифному плану. В части описанной информации по подписанию документов сообщаем, что договор носит типовую Банковскую форму, установленную внутренним регламентом Банком. Принять документ с правками сотрудник отделения не имеет возможности. Дополнительно было произведено исключение номера телефона 7 (915)***40 из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".