Не своевременно решение и незаконный штраф

Добрый день! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Прежде всего, хотим отметить, что при подписании договора Вы лично сверяете данные и подписываете необходимые документы, в том числе заявление на кредит. Банк придерживается политики информирования клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением Договора. Данная информация была доведена до Вас в полном объеме в тексте заявления на кредит. Ваша подпись в заявлении также свидетельствует о Вашем ознакомлении и согласии. Согласно п. 6 Главы II Общих условий, Клиент подтверждает, что информация и сведения, предоставленные им Банку для заключения Договора, являются точными, полными и достоверными во всех отношениях. По существу Вашего вопроса, информируем Вас о том, что изменение данных клиента производится исключительно по форме заявления, предоставленного через сотрудника Банка на точках обслуживания. Со списком точек обслуживания для обращений клиентов, Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте: driveclickbank.ru, раздел "Зоны обслуживания". Если в Вашем городе нет офиса Банка, то подать заполненное заявление можно следующим способом: отправка почтовой корреспонденцией. Рекомендуем осуществлять отправку заказным письмом с уведомлением. Изменение данных будет после поступления оригинала заявления по адресу Банка: 127137, г. Москва, а/я 101, ул. Правды, д.26. Также для изменения номера телефона Вы можете обратиться по номеру Горячей линии Банка: 88005005503. С Вами связался сотрудник Банка 22.11.2022 для изменения номера телефона, номер был успешно изменен в системе Банка. Контактный центр Банка работает в штатном режиме, клиенты до нас успешно дозваниваются. По вопросу о регистрации СТС: 21.12.2022 Вами был предоставлен корректный пакет документов, который был принят Банком. Информируем Вас о том, что в соответствии с условиями Вашего кредитного Договора Вы обязаны в течение 21 календарного дня предоставлять в Банк ПТС от Вашего автотранспортного средства. В случае нарушения данного условия, Банк вправе выставить к оплате штрафные санкции в размере 10000.00 рублей. Тем не менее, мы не раз доказывали нашим клиентам, что готовы идти навстречу и решать вопросы в первую очередь с максимальным комфортом для Клиентов. На основании Вашего обращения, Банком принято решение в рамках клиентоориентированности об отмене штрафных санкций с Вашего счета. После получения Ваших обращений Банком была проверена Ваша кредитная история, и направлен соответствующий запрос с целью внесения корректировок. В ближайшее время информация будет скорректирована. Надеемся, что в будущем Вы сможете оценить все преимущества предоставляемых Банком услуг, и наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. Будем благодарны, если Вы отметите это в комментариях к отзыву. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк» (Сетелем Банк ООО)