Списали за обслуживание
Оформил я, значит, кредитную карту Альфа-Банка 100 дней без % ещё в августе, пользовался ей до октября, закрыл весь долг по этой карте и пишу, значит, в поддержку мобильного банка 23 октября 2022г. с просьбой закрыть мне эту карту, т.к. есть ещё одна кредитка этого банка и её пока хватит. И тут 14 января меня ждёт сюрприз в мобильном приложении о списании с этой карты 1490р за годовое обслуживание, пишу им опять, спрашиваю что это такое и напоминаю, что в октябре обращался с просьбой закрыть карту... Вот так они её закрыли... Составили жалобу в вышестоящий отдел и через 2 дня пришёл результат на почту об отказе вернуть комиссию... Вот такая клиентоорентированность у Альфы, из-за каких-то 1490р терять клиента, половина похода в магазин... Да и пожалуйста, больше с этим банком иметь дел вообще не хочу, надеюсь тут хоть будет какая-то помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...