Неразумный отказ в ипотеке

18.01.2023 22:05
3449
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь зарплатным клиентом сбербанка более 8ми лет со средним ежемесячным доходом более 300 тысяч рублей, кредитная история с высоким рейтингом без единой просрочки, долгов нет, все у меня оплачено. Работаю в государственной компании с числом сотрудников более 20 тысяч, занимаю хорошую должность. Не могу ни один пункт причины возможных отказов сопоставить с собой, и тем не менее сбербанк отказывает в ипотеке по новостройке ПИК с ежемесячным платежом 54 тысячи рублей (а беру программу семейного кешбека 15%, по получении кешбека планирую закинуть его сразу в ипотеку, платеж станет сразу 44 тысячи), что минимум в 5 раз меньше суммы дохода. На 250 тыщ же прожить нереально, наверное. Причём это уже второй отказ по ипотеке от прекрасного сбера (прошлый был 7 лет назад), которую я взял в итоге в другом банке и уже 3 года назад закрыл. 

Сейчас по своим каналам получил информацию, что отказ вероятно связан с тем, что имеется кредитная карта сбербанка с лимитом 550 тысяч, но неужели ваши сотрудники настолько однобоки и могут работать только по шаблонам, что не могут посмотреть, что этой картой я воспользовался только один раз и то, для того, чтобы забронировать авто в США (Дебетовой картой это сделать нельзя) и сразу вернул средства. Неужели нельзя было попросить закрыть карту (это занимает аж 2 месяца у великого сбера) и оставить новую заявку на ипотеку? Вы даже не считаете необходимым сообщить причину, вынужден сам по своим каналам узнавать. Отвратительное отношение к зарплатным клиентам с высоким доходом. Разумеется, буду брать ипотеку в другом банке, так как месяц ждать вашего следующего "одобрения" нет времени, так же переведу туда зарплату, чтобы распрощаться со сбером, теперь вообще не понимаю, зачем получать здесь зарплату. Вы глупо теряете клиентов. Благодарю за уделённое время.

Сбербанк
Сбербанк
2023-01-24T14:01:21+03:00
Добрый день! В первой заявке сотрудник допустил ошибку и банк принял отрицательное решение. Вы оформили новую заявку и банк назначил дату сделки 😊 Все замечания мы приняли и учли, извините! С уважением, Мария Александрова Сбер
Irbisk
2023-01-25T18:06:17+03:00
Здравствуйте! Благодарю Вас за возможность пересмотра решения банка, я получил обратную связь, где по звонку мне разъяснили то, что вы написали выше. А сделка сегодня прошла успешно. Надеюсь, что наше сотрудничество дальше будет развиваться в положительном ключе! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка