Обманщики

Добрый день! Банк благодарит Вас за предоставленную обратную связь. Действительно, согласно п. 10 индивидуальных условий Договора (раздел «Обязанности Заемщика по предоставлению обеспечения исполнения обязательств по Договору и требования к такому обеспечению») Заемщик обязуется предоставить оригинал ПТС/выписку ЭПТС/копию СТС на АС Кредитору не позднее 21 календарного дня с даты заключения Договора. Согласно п. 12 индивидуальных условий договора, за не предоставление/несвоевременное предоставление оригинала ПТС/выписки ЭПТС/копии СТС, Банк вправе применить штрафные санкции. Предоставленный Вами документы от 09.11.2022. и 15.11.2022. не были приняты Банком из-за отсутствия второй стороны СТС. Корректный пакет документов был предоставлен Вами в Банк 17.01.2023. Банк принял данный пакет документов. По вопросу работы сайта Банка и приложения «Мой Банк»: Приложение и другие сервисы Банка работают в штатном режиме. Касаемо Вашего комментария относительно работы сотрудника. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю офиса, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Банк рассмотрел вашу ситуацию в индивидуальном порядке и принял решения в целях клиентоориентированной политики об отмене штрафных санкций с Вашего счета. Для урегулирования вопроса с Вами пытался связаться сотрудник Банка 23.01.2023, чтобы предоставить Вам пояснение по Вашей ситуации. Со своей стороны, мы проведем подробный анализ ситуации и примем необходимые меры чтобы Вы могли рассчитывать на качественный сервис и оперативное обслуживание. Искренне надеемся, что наше дальнейшее с Вами сотрудничество полностью оправдает Ваше доверие. Если Вы удовлетворены решением, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк» (Сетелем Банк ООО)