Бесконтрольное списывание излишне начисленных бонусов

19.01.2023 13:01
2103
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Бонусы за ноябрь были начислены 07.12.22, через 1,5 месяца!! банк самостоятельно, имея доступ, к моим бонусам, произвел списание излишне начисленных бонусов в размере 277 шт. Никто мне объяснять почему так произошло не стал и рассчитывать бонусы тоже. Почему я несу ответственность за безграмотных специалистов, которые занимаются начислением бонусов, мне не ясно. Банк имеет полный доступ не только к бонусам, но и к денежным средствам на счетах. То есть, в один момент, зайдя в приложение, можно увидеть списание излишне начисленных денежных средств. Браво!

возврат мне не нужен. хочу, чтобы ваши аналитики, программисты и тестировщики получили в 100 кратном размере за свои ошибки! Иначе вы не банк, а просто мошенники!

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-01-20T12:53:03+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, что сложилась такая ситуация. По условиям программы лояльности бонусы выплачиваем один раз в месяц не позднее десятого рабочего дня, следующего за отчетным. За ноябрь начислили 07.12.2022 в срок, который установили. По техническим причинам за ноябрь некорректно посчитали операции и зачислили в декабре больше бонусов, поэтому списали их в январе. Сумму покупок за ноябрь, по которой предполагаем начисление бонусных рублей, уже скорректировали. При обращении в чат банка сотрудник сразу не проинформировал, так как не имел достаточной информации, поэтому оформил заявку. Позже при повторном запросе уже подтвердили ошибку, которую указали выше. Чтобы поменять ваше мнение о нас, вернули чуть больше бонусов на бонусный счет. Над ошибками обязательно проведём работу и примем меры, чтобы не допускать их в дальнейшем. Будем признательны, если отметите в комментариях решение вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
DELETED
2023-01-20T12:52:48+03:00
Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024