В ноябре прошлого года я взял автокредит. В начале я планировал платить строго по графику. А в банке Открытие есть удобное приложение, которое само подсказывает, какой следующий платеж. Нужно лишь чтобы сумма была на карте. Именно такая сумма у меня была на карте в день очередного платежа. Но произошел технический сбой и мне пришло сообщение, что денег на карте не хватает и я допкстил просрочку по платежу. Мне выписали штраф и пени. Плюс ко всему, моя кристально чистая кредитная история в БКИ была испорчена таким недоразумением. Естесственно я был возмущен и обратился в контактный центр. Я подробно все изложил и мое обращение было принято. Пришлось прилично подождать итогов разбирательства. Я понимаю, что это дело не простое. Но по итогу, банк Открытие признал свою техническую ошибку. Мне вернули пени и сумму штрафа. Восстановили мою чистую кредитную историю в БКИ. Подарили бонусные рубли в качестве извинения. Я остался доволен и признателен банку в справедливом решении моего вопроса. Ставлю высший балл.
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Помогли решить вопрос
Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен...
Комиссия за уведомления
О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей...
Консультация по выбору оптимального автокредита
5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля. Меня консультировала специалист...
Корректировка кредитной истории
В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ...
Пригласи друга
Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке...
Открытие автокредит
Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально...
Быстро и удобно
Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность...