Почта Банк списал средства со счета умершего клиента после его смерти

Уважаемая User-185512617320! От лица Банка приносим Вам искренние соболезнования в связи с утратой близкого для Вас человека. Банком была проведена проверка по изложенным обстоятельства. По результатам которой было установлено, что при обращении 02.08.2022 г. с целью получения информации о сумме задолженности по договору наследодателя сотрудником была предоставлена справка о состоянии задолженности, в которой была отражена информация о сумме основного долга, без учета начисленных процентов. К сожалению, провести более тщательную проверку по предоставленной консультации сотрудника не представляется возможным, так как данный сотрудник более не работает в Банке. Также установлено, что при обращении 02.08.2022 г. Вами было сформировано заявление на закрытие договора Клиента. Сумма для полного погашения составляла 28**3,43 руб. В связи с тем, что сумма внесенная составила 27**0,00 руб. средств для полного погашения задолженности не хватило. При исполнении заявления на расторжении договора недостающая сумма в размере 1 **3,43 руб. была списана со счета наследодателя. После чего договор был закрыт. Списание средств произошло корректно. Также Банком были проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену списанной комиссии за обслуживание счета Клиента за период с 01.07.2022 г. по 01.01.2023 г. Средства будут перечислены на сберегательный счет наследодателя. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".