Некомпетентный сотрудник

Решил оформить акционную ( акция до 20.01.23 ) карту "вездедоход" от Почта банка (г. Приморско-Ахтарск). Изучив информацию о карте, о возможности отказаться от фото при получении, отзывы, даже позвонил на горячую линию банка и пришёл в отделение. Прождав специалиста банка, которая отлучилась куда то на час-другой (может себе позволить😃)) , столкнулся с серьёзным недопонимание.

Первым делом оператор озвучила, что карты у неё всё платные (500 р), я перечитал условия по тарифу, ткнул носом, согласилась,что выпуск бесплатный)).

Я заранее сообщил, что фотографироваться не намерен, вправе отказаться (по закону). На это сотрудник банка, сообщила, что она не будет оформлять мне карту , т. к. у неё есть инструкции, которые она также отказалась представить), по которым она обязана меня сфотографиррвать... 

Я указываю, что есть федеральные законы(152-фз, 149-фз, Конституция РФ в конце концов), по которым я имею право отказаться от фотографирования, и что она не может мне отказать в обслуживании), но куда там, она работает по инструкции). Предлагаю посмотреть видео, в котором представитель пресс-службы Почта банка Хватова Е. вещает, что клиент может отказаться от фото при оформлении карты на понятном языке, подчеркиваю. На что получаю повторный отказа в оформлении продукта (полагаю, что специалист в данном отделении не знает ни своё руководство, ни понятие пресс-служба 😄) Цитирую: " Мне всё равно на ваши законы,Я сама специалист, за других специалистов не отвечаю". Предлагаю верифицировать меня по коду доступа по горячей линии ( специально уточнил, что так можно), но сотрудник о таком способе не слышала и работает только по фотографии. Возникает вопрос, о компетентности ваших сотрудников, клиентоориентированности.. Наверно странно, когда клиент рассказывает специалисту банка как работать, а "специалист" базовых вещей не знает.. 

Напомню, карту хотел оформить по акции , которая действует до 20.01.23. 

Требую зафиксировать желание оформить дебетовую карту "вездедоход" именно по акции, а также довести до сотрудников отделения в г. Приморско-Ахтарск (ул. 50 лет Октября, 92), что дебетовую карту "вездедоход" Можно оформить и получить без ФОТОГРАФИРОВАНИЯ! Верификацию можно провести и по горячей линии. (Это для представителя почта банка на сайте банки. ру) 

Жду приглашения в отделение за оформлением получением карты, без нарушения моих конституционных прав!