Кредит по наследству

19.01.2023 23:47
1926
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получил от отца в наследство несколько кредитов. Данный банк оказался единственным, который адекватно подошел к вопросам закрытия кредита до вступления в наследство и перерасчета процентов. Другие банки, не буду называть, либо совсем не давали погасить кредит досрочно, либо отказывали в перерасчете процентов до суммы на момент смерти. Особая благодарность специалисту Н-ой Юлии В-ой за сопровождение в решении моего вопроса.
Единственный момент - проверьте пожалуйста доступность номера 78002006543, каждый второй звонок срывается, похоже на технические проблемы с одним из нескольких серверов обработки вызовов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-05T11:15:29+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите более подробно, с какими вопросами вы обращались к Юлии? Чем запомнилась ее консультация? Как она помогла вам? С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-141310015265
2023-02-05T12:53:35+03:00
После уведомления банка о смерти отца дали номер горячей линии(выше), там перевели на данного сотрудника, которая объяснила варианты погашения долга(полное погашение до или во время вступления в наследство, продолжать вносить ежемесячные платежи, реструктуризация после вступления в наследство) при этом при полном погашении будет произведен пересмотр суммы для исключения процентов/штрафов/пени, начисленных после смерти. Согласились на первый вариант и после сбора нужной суммы все было произведено как и договаривались с полным перерасчетом. Все было грамотно объяснено и выполнено в соответствии с договоренностями, также дали рабочий контакт специалиста, чтобы не висеть на горячей линии и не ждать перевода.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-01-20T11:14:58+03:00
Добрый день! Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв. Рады, что клиентоориентированность и профессионализм Юлии стали поводом для положительного отзыва. Обязательно передадим слова благодарности! Нам очень приятно, что Вы отметили предоставляемый Банком сервис. Мы неустанно продолжаем совершенствовать услуги и сервис, чтобы они были наиболее полезны для наших Клиентов Информацию относительно срыва звонков указанного номера мы проверим и при необходимости предпримем меры по исключению похожих ситуаций. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка