Списание комиссии за уведомления

20.01.2023 06:46
2244
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я являюсь даржателем дебетовой и кредитной карты. Когда я их получил, то в этот же день попросил отключить все комиссии за смс и другие. Мне сказал, что не будет никаких списаний. Потом ко мне пришли уведомления и я зашел в настройку и проверил, а там стоит Пуш. Я посмотрел и сравнил уведомления три варианта Пуш, Пуш про и смс. Посмотрел пуш про, а там указывает тариф 59руб и сравнил с пуш, а там написанно стоимость - согласно тарифам банка. Подумал, что списание не будет, т.к. я в офисе попросил отключить, а значит по тарифу банка 0 руб. Когда месяц прошел, я заметил, что с дебетовой карты уже сняли 59руб, но уведомление о снятии комиссии не было, и с кредитной карты тоже снимут 59руб. а уведомление тоже не было. Написал в чат поддержки и объяснил ситуацию. Мне сразу объяснили, как отключить уведомление без комиссии, а там была отдельная настройка. Я понял, что такая настройка путает людей, чтобы списали комиссию. Но обещали вернуть на дебетовую карту, но на кредитную карту нет, т.к. я подключил услугу пуш, а на самом деле в начале так было и осталось. Я пытался еще раз объяснить в чате оператору, но вижу нет желания со мной обсудить и сразу тему закрывают и говорит, что в любое время можно обратиться и рекламируют брать кредит с суммой 161452 руб и предлагают кликнуть на ссылку. Когда я попросил по кредитной карте дать лимит на сумму до 300 тыс.руб., а мне дали 20000. ))) Какое своевременное предложение после такого чата с вашим оператором? Я считаю, что нет прозрачных условий и пытаются запутать людей, чтобы лишнюю копейку снять.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-05T11:27:13+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая, что в нем описана проблема, засчитываем оценку "2" и принимаем решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-01-20T12:20:52+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились с нами своей ситуацией. Обязательно проведём её дополнительный анализ, чтобы понимать, в каких моментах возникли трудности. Отметим, что формулировка «стоимость – согласно тарифам» не подразумевает условия об отсутствии комиссии. В приложении в этой фразе указывает ссылку на тарифы, так же при переходе в раздел «Уведомления» по отдельным картам пишем, действуют или нет уведомления. Отдельного оповещения о начислении или списании комиссии, действительно, не предусматриваем. Ваши комментарии о настройках в личном кабинете постараемся учесть при работе над дальнейшим улучшением его функционала. Не хотим оставлять вас с такими впечатлениями, поэтому так же вернём сумму комиссии и по кредитной карте. Деньги зачислим на её счёт в течение двух рабочих дней. В качестве дополнительных извинений начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт дебетовой карты. Если мы смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-935312218153
2023-02-05T11:20:45+03:00
Оценку можно исправить на 4. Проблему решили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024