Ложные обещания по телефону

20.01.2023 07:42
2809
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Подал заявку на it-ипотеку на сайте. Перезвонили из контактного центра и рассказали как проходит процедура. Сразу сотруднику предупредил, что у меня в 2017 году была завершена процедура банкротстала. Прошло более пяти лет. В ответ мне сотрудник сказал, что приезжайте в офис и вашу заявку будут индивидуально рассматривать. Встал рано утром,, к открытию банка, через пробки в офис в центре города поехал. Пришел в отделение ипотеки, завел разговор и сразу сказал о банкротстве. Девушка консультант сказала, что это сразу отказ и ничего смотреть не будут индивидуально. зачем вы обнадеживали и говорили такую информацию? Потратили просто мое время.
да и удивительно, что не могут рассмотреть. Программа ипотеки имеет ЗАРПЛАТНЫЙ ПОРОГ. Могу себе позволить теперь. Но ведь нет

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-25T12:51:01+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
Critonik
2023-02-05T14:06:28+03:00
Да, недавно отправил
ПСБ
ПСБ
2023-01-25T17:42:14+03:00
Уважаемый Critonik! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудника контактного центра банка не подтвержден. Обращаем внимание, что в соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Принцип свободы договора означает, что понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством (например, публичный договор). При необходимости проведения повторной проверки просим уточнить название офиса в который Вы обращались. Данную информацию Вы можете направить на адрес complaint@psbank.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка